home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Computer Buyer 2004 June / Computer Buyer June 2004 Cover Disc.iso / CONTACT.TXT < prev    next >
Text File  |  2002-08-14  |  10KB  |  439 lines
  1.     CONTACTING MCAFEE AND NETWORK ASSOCIATES
  2.  
  3.             Last updated: July, 2002
  4.  
  5.  
  6. This file is best viewed in Courier font to
  7. properly display special characters for various
  8. languages.
  9.  
  10.  
  11. _______________________________________________
  12. WHAT'S IN THIS FILE
  13.  
  14.  
  15. -  Technical Support
  16. -  Customer Service
  17. -  Download Support
  18. -  AVERT Anti-Virus Research Site
  19. -  McAfee Beta Program
  20. -  On-Site Training
  21. -  Reporting a Problem
  22. -  Network Associates Offices Worldwide
  23. -  McAfee Consumer Product Division
  24.    Offices
  25.  
  26.  
  27. _______________________________________________
  28. TECHNICAL SUPPORT
  29.  
  30. Visit the Network Associates Technical Support
  31. KnowledgeCenter at:
  32.  
  33.       http://knowledge.nai.com
  34.  
  35. The KnowledgeCenter provides:
  36.  
  37. -  For all customers, access to product FAQs,
  38.    Documentation, White Papers, and the Message
  39.    Board (read-only).
  40.  
  41. -  For PrimeSupport customers, access to search
  42.    the KnowledgeBase, write into the Message
  43.    Board, and contact technical support staff
  44.    via e-mail.
  45.  
  46. For information on PrimeSupport options,
  47. contact your sales representative or visit the
  48. web site:
  49.  
  50.       www.mcafeeb2b.com/support/primesupport/default.asp
  51.  
  52.  
  53. _______________________________________________
  54. CUSTOMER SERVICE
  55.  
  56. The Customer Service Department is available to
  57. connect you to technical support or to answer
  58. general (non-technical) questions such as:
  59.  
  60. -  Version Definition: information about
  61.    Updates and Upgrades
  62.  
  63. -  Customer Queries: help with license
  64.    entitlement, registration, grant number
  65.    inquiries, technical support validation, and
  66.    more
  67.  
  68. -  Find a Sales Representative: Corporate, US,
  69.    and international sales offices
  70.  
  71.  
  72. Internet Access to Customer Service:
  73.  
  74.    E-mail:  services_corporate_division@nai.com
  75.    Web:     www.nai.com
  76.             www.mcafeeb2b.com
  77.  
  78.  
  79. Toll-Free Telephone Access to Customer
  80. Service:
  81.  
  82.    +1-888-VIRUS NO (+1-888-847-8766)
  83.    Canada
  84.    Latin America
  85.    United States
  86.  
  87.       Monday - Friday, 8 a.m. - 8 p.m.,
  88.       Central Time
  89.  
  90.  
  91.    00800 12255624       Belgium
  92.    Denmark
  93.    Finland
  94.    France
  95.    Germany
  96.    Italy
  97.    Luxembourg
  98.    Netherlands
  99.    Norway
  100.    Portugal
  101.    Spain
  102.    Switzerland
  103.    United Kingdom
  104.  
  105.  
  106.    00800 3122 1287      Greece
  107.  
  108.    +1800 552171         Ireland
  109.  
  110.    0800 995954          South Africa
  111.  
  112.    020 522 827          Sweden
  113.  
  114.    0800 3192 9147       Turkey
  115.  
  116.  
  117.       Monday - Friday, 09:00 - 18:00,
  118.       Local Time
  119.  
  120.  
  121. _______________________________________________
  122. DOWNLOAD SUPPORT
  123.  
  124. To download files, visit the McAfee download
  125. site:
  126.  
  127.       www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/
  128.  
  129. -  For DAT File Updates:
  130.  
  131.          www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/dats/find.asp
  132.  
  133. -  For Product Upgrades:
  134.  
  135.          www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/upgrade/login.asp
  136.  
  137.    Valid grant number required. Contact Network
  138.    Associates Customer Service
  139.  
  140. If you need help navigating or downloading
  141. files, call:
  142.  
  143.       +1-972-855-7044
  144.  
  145.  
  146. _______________________________________________
  147. AVERT ANTI-VIRUS RESEARCH SITE
  148.  
  149. To see the latest information about emerging
  150. virus threats, submit samples of potentially
  151. infected files, and download updated scanning
  152. engine files, EXTRA.DAT files, and similar
  153. anti-virus software for testing, visit the
  154. AVERT research site at:
  155.  
  156.       www.mcafeeb2b.com/avert
  157.  
  158. McAfee also seeks and appreciates general
  159. feedback.
  160.  
  161.  
  162. _______________________________________________
  163. MCAFEE BETA PROGRAM
  164.  
  165. To download new beta software or to read about
  166. the latest beta information, visit the McAfee
  167. beta web site located at:
  168.  
  169.       www.mcafeeb2b.com/beta
  170.  
  171. To submit beta feedback on any McAfee product,
  172. send e-mail or log on to the Beta Web Forums.
  173.  
  174.    E-mail:
  175.       avbeta@nai.com
  176.  
  177.    Beta Web Forums:
  178.       http://naiforums.sento.com/~avbeta
  179.  
  180. McAfee is devoted to providing solutions based
  181. on your input.
  182.  
  183.  
  184. _______________________________________________
  185. ON-SITE TRAINING INFORMATION
  186.  
  187. Contact Network Associates Customer Service or
  188. visit the web site at:
  189.  
  190.       www.mcafeeb2b.com/services/mcafee-training/default.asp
  191.  
  192.  
  193. _______________________________________________
  194. REPORTING PROBLEMS
  195.  
  196. If you find any problems with your McAfee
  197. product, please take a moment to review the
  198. product's README file. It includes detailed
  199. information on all Known Issues. If you find
  200. any feature that does not appear to function
  201. properly on your system, or if you believe an
  202. application would benefit greatly from
  203. enhancement, please contact Network Associates
  204. or one of its resellers with your suggestions
  205. or concerns.
  206.  
  207.  
  208. _______________________________________________
  209. NETWORK ASSOCIATES OFFICES WORLDWIDE
  210.  
  211. Send correspondence to any of the following
  212. Network Associates locations.
  213.  
  214. United States:
  215.  
  216.    Network Associates Customer Service
  217.    4099 McEwen
  218.    Dallas, TX 75244
  219.    USA
  220.    Phone:+1-888-VIRUS NO or +1-888-847-8766
  221.  
  222.  
  223.  
  224. Network Associates offices outside the United
  225. States:
  226.  
  227.    Network Associates Australia
  228.    Level 3
  229.    40 Miller Street
  230.    North Sydney, 2060 NSW
  231.    Australia
  232.    Phone:+61-2-9761-4200
  233.    Fax:+61-2-9761-4499
  234.  
  235.    Network Associates Austria
  236.    Pulvermeuhlstrasse 17
  237.    Linz, Austria
  238.    Postal Code A-4040
  239.    Phone:+43-732-757-244
  240.    Fax:+43-732-7572-4420
  241.  
  242.    Network Associates Belgique
  243.    BDC Heyzel Esplanade, boεte 43
  244.    1020 Bruxelles
  245.    Belgique
  246.    Phone:+32-2-478-1029
  247.    Fax:+32-2-478-6621
  248.  
  249.    Network Associates do Brasil
  250.    Rua Geraldo Flausino Gomez 78
  251.    Cj.- 51 Brooklin Novo - Sπo Paulo
  252.    SP - 04575-060 - Brasil
  253.    Phone:+55-11-5505-1009
  254.    Fax:+55-11-5505-1006
  255.  
  256.    Network Associates Canada
  257.    139 Main Street, Suite 201
  258.    Unionville, Ontario
  259.    Canada L3R 2G6
  260.    Phone:+1-905-479-4189
  261.    Fax:+1-905-479-4540
  262.  
  263.    Network Associates
  264.    People's Republic of China
  265.    Room 913, Tower B
  266.    Full Link Plaza
  267.    No. 18 Chao Yang Men Wai Avenue
  268.    Beijing
  269.    People's Republic of China 100020
  270.    Phone:+86-10-6538-3399
  271.    Fax:+86-10-6588-5601
  272.  
  273.    Network Associates
  274.    People's Republic of China
  275.    Room 1009, Lippo Plaza
  276.    222 Huai Hai Road (M)
  277.    Luwan District
  278.    ShangHai
  279.    People's Republic of China 200021
  280.    Phone: +86-21-5396-6066
  281.    Fax:+86-21-5396-6200
  282.  
  283.    Network Associates Denmark
  284.    Lautruphoej 1-3
  285.    2750 Ballerup
  286.    Danmark
  287.    Phone:+45-70-277-277
  288.    Fax:+45-44-209-910
  289.  
  290.    NA Network Associates Oy
  291.    Mikonkatu 9, 5. krs.
  292.    00100 Helsinki
  293.    Finland
  294.    Phone:+358-9-527-070
  295.    Fax:+358-9-5270-7100
  296.  
  297.    Network Associates France S.A.
  298.    50 Rue de Londres
  299.    75008 Paris
  300.    France
  301.    Phone:+33-1-4490-8737
  302.    Fax:+33-1-4522-7554
  303.  
  304.    Network Associates GmbH
  305.    Ohmstra▀e 1
  306.    D-85716 Unterschlei▀heim
  307.    Deutschland
  308.    Phone:+49-89-370-700
  309.    Fax:+49-89-3707-1199
  310.  
  311.    Network Associates Hong Kong
  312.    14th Floor, Plaza 2000
  313.    2-4 Russell Street
  314.    Causeway Bay, Hong Kong
  315.    Phone:+852-2892-9500
  316.    Fax:+852-2832-9530
  317.  
  318.    Network Associates Srl
  319.    Centro Direzionale Summit
  320.    Palazzo D/1
  321.    Via Brescia, 28
  322.    20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  323.    ITALY
  324.    Phone:+39-02-926-501
  325.    Fax:+39-02-9214-1644
  326.  
  327.    Network Associates Japan, Inc.
  328.    Shibuya Mark City West 20F
  329.    1-12-1 Dougenzaka, Shibuya-ku
  330.    Tokyo 150-0043, Japan
  331.    Phone:+81-3-5428-1100
  332.    Fax:+81-3-5428-1480
  333.  
  334.    Network Associates Latin America
  335.    1200 South Pine Island Road, Suite 375
  336.    Plantation, Florida 33324
  337.    United States
  338.    Phone:+1-954-577-4290
  339.    Fax:+1-954-236-8031
  340.  
  341.    Network Associates MΘxico
  342.    AndrΘs Bello No. 10
  343.    4o. Piso
  344.    Col. Polanco
  345.    MΘxico D.F.  C.P. 11560
  346.    Phone:+52-5-282-9180
  347.    Fax:+52-5-282-9183
  348.  
  349.    Network Associates International B.V.
  350.    P.O. Box 58326
  351.    1040 HH Amsterdam
  352.    The Netherlands
  353.    Fax:+31(0)55 543 4646
  354.  
  355.    Network Associates Philippines
  356.    Unit 1717 Herrera Tower
  357.    No 98 Herrera Street
  358.    Salcedo Village, Makati City
  359.    Philippines 1200
  360.    Phone:+63-2-817-4106
  361.    Fax:+63-2-817-4112
  362.  
  363.    Network Associates Portugal
  364.    Av. da Liberdade, 114
  365.    1269-046 Lisboa
  366.    Portugal
  367.    Phone:+351-21-340-4543
  368.    Fax:+351-21-340-4596
  369.  
  370.    Net Tools Network Associates South Africa
  371.    Hawthorne House
  372.    St. Andrews Business Park
  373.    Meadowbrook Lane
  374.    Bryanston, Johannesburg
  375.    South Africa 2021
  376.    Phone:+27-11-700-8200
  377.    Fax:+27-11-706-1569
  378.  
  379.    Network Associates South East Asia
  380.    1 Temasek Avenue
  381.    Millenia Tower #21-02
  382.    Singapore 039192
  383.    Phone:+65-222-7555
  384.    Fax:+65-220-7255
  385.  
  386.    Network Associates Spain
  387.    Orense 4, 4a Planta.
  388.    Edificio Trieste
  389.    28020 Madrid
  390.    Spain
  391.    Phone:+34-91-418-8500
  392.    Fax:+34-91-556-1404
  393.  
  394.    Network Associates Sweden
  395.    DatavΣgen 3A
  396.    Box 596
  397.    S-175 26 JΣrfΣlla
  398.    Sweden
  399.    Phone:+46-8-5808-8400
  400.    Fax:+46-8-5808-8405
  401.  
  402.    Network Associates AG
  403.    Baeulerwisenstrasse 3
  404.    8152 Glattbrugg
  405.    Switzerland
  406.    Phone:+41-1-808-9966
  407.    Fax:+41-1-808-9977
  408.  
  409.    Network Associates International Ltd.
  410.    227 Bath Road
  411.    Slough, Berkshire
  412.    SL1 5PP
  413.    United Kingdom
  414.    Phone:+44-1753-217-500
  415.    Fax:+44-1753-217-520
  416.  
  417.    _________________________________
  418.    MCAFEE CONSUMER PRODUCTS DIVISION
  419.  
  420.    USA Customer Service
  421.  
  422.    Networks Associates
  423.    13465 Midway Road
  424.    Dallas, TX 75244
  425.    Phone: (972) 308-9960
  426.    Cust_Care@Nai.com
  427.  
  428.    On the Internet: www.mcafee-at-home.com.
  429.    For Technical Support: www.mcafeehelp.com
  430.  
  431.    NON-US Customer Service
  432.  
  433.    Customer Service
  434.    McAfee Consumer Products
  435.    Apollo Contact Centre
  436.    Units 2-6, Boucher Business Centre
  437.    Apollo road, Belfast BT12 6 HP
  438.    UK
  439.